Politique de remboursement

RETOURS
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1. Notre Engagement "Satisfait ou Remboursé"

Chez Dentacrystal, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits de blanchiment dentaire. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'obtenez aucun résultat visible après avoir suivi le traitement complet, nous nous engageons à vous rembourser.

2. Conditions d'Application de la Garantie

Pour bénéficier du remboursement au titre de l'insatisfaction, les conditions suivantes doivent être impérativement remplies :

• Preuve de résultat (Photos) : Vous devez nous fournir une photo "Avant" le début du traitement et une photo "Après" la fin du traitement (selon la durée préconisée). Les photos doivent être nettes, prises sous une lumière naturelle similaire, et inclure un élément permettant de prouver la date (journal, écran de téléphone, etc.).

• Utilisation Complète : La garantie s'applique uniquement si le protocole d'utilisation a été respecté dans sa totalité.

• Délai : La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

• Limite d'usage : Cette garantie est strictement limitée à une seule fois par personne, par foyer et par adresse de livraison. Toute commande ultérieure pour le même produit ne pourra faire l'objet d'un remboursement pour insatisfaction.

3. Droit de Rétractation (Produits non ouverts)

Si vous changez d'avis et n'avez pas encore utilisé le produit :

• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, scellé et non utilisé.

• En raison de la nature hygiénique de nos produits, tout article dont l'opercule de protection ou le film plastique a été retiré ne pourra être ni repris ni remboursé.

4. Produits Défectueux ou Erreurs

Si votre produit arrive endommagé ou s'il y a une erreur dans votre commande :

• Contactez notre support sous 48 heures après réception à l'adresse : Dentacrystal@gmail.com

• Joignez une photo de l'article défectueux et du colis.

• Nous procéderons à un remplacement immédiat ou à un remboursement intégral, frais de retour à notre charge dans ce cas précis.

5. Procédure de Retour

1. Demande : Envoyez un e-mail à Dentacrystal@gmail.com avec votre numéro de commande et vos photos justificatives (pour la garantie de résultat).

2. Validation : Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

3. Expédition : Renvoyez le reste du kit (boîte et sachets restants). Les frais d'expédition pour le retour restent à la charge du client.

4. Remboursement : Après réception et inspection du colis, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.